Política de devoluciones
Política de devolución de productos
El cliente tiene derecho a notificar al comerciante (SC SUPERB by Valentina SRL) por escrito, a la dirección de correo electrónico magazin@superb-v.ro , que cancela la compra, sin penalizaciones y sin alegar motivo, dentro de los 14 días naturales. de recepción del producto, devolviéndolo dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de desistir del producto adquirido, junto con los accesorios correspondientes, según el Decreto n. 34/2014 sobre protección del consumidor en la celebración de contratos a distancia con modificaciones posteriores. La notificación escrita deberá contener los siguientes datos:
Ejemplo de formulario de desistimiento
Número de pedido ___________/ fecha ____
A SC SUPERB by Valentina SRL , con oficina en Bulevardul Unirii, no. 2, Bucarest , sector 4 , dirección de correo electrónico magazin@superb-v.ro.
Por la presente les comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes productos:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
El motivo de la devolución es: ______________________________________________________________
Comprado el _________________________con BF/Factura no.______________________
Mis opciones de devolución son:
o Quiero cambiar la talla con el mismo producto.
o Quiero reemplazar el producto por otro modelo
o quiero que me devuelvan el dinero
Para devolver el dinero a la cuenta:
Nombre del titular de la cuenta: ___________________________________________________________
Código IBAN: _________________________________________________________________
Nombre del banco: _____________________________________________________________
Acepto este formulario de notificación sobre mi desistimiento del contrato.
Fecha Firma______________________________
Según las disposiciones legales vigentes, es necesario que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, es decir, en las mismas condiciones en las que llegaron al cliente en el momento de la entrega, sin signos de desgaste ni desperfectos, sin signos de desgaste. o uso, los productos deberán venir acompañados de la factura y todas las etiquetas y accesorios con los que llegaron al cliente.
En caso contrario, en la medida en que los productos presenten señales de uso o desgaste, las etiquetas estén rotas o incluso faltantes, SC SUPERB by Valentina SRL evaluará los productos y determinará si su valor ha disminuido, en cuyo caso notificará al cliente. la cantidad que se retendrá por este concepto. Según el artículo 14 párr. 3 de la Ordenanza de Emergencia núm. 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y finalización de algunos actos normativos, la disminución de valor puede alcanzar hasta el 100%.
Según el artículo 14 párr. 3 de la Ordenanza de Emergencia núm. 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en el marco de los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y finalización de algunos actos normativos, el consumidor es responsable de la reducción del valor de los productos resultante de su manipulación distinta de lo que Es necesario determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
SC SUPERB by Valentina SRL devolverá al cliente el valor total de los productos devueltos, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tenga conocimiento de la decisión del cliente de desistir del contrato, utilizando los mismos métodos de pago utilizados. por el cliente para la transacción inicial, con excepción del caso en el que el cliente haya acordado otro método de pago y con la condición de que el cliente no tenga que pagar comisiones relacionadas con la devolución de la contraprestación.